Na Multverso Co., a gente respeita o seu estilo e os seus direitos de consumidor. Se por algum motivo sua compra não foi gg easy win, relaxa: temos um sistema de troca e devolução digno de qualquer protagonista de shonen — sem enrolação e dentro das regras oficiais do game (o Código de Defesa do Consumidor).
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar devolução por arrependimento ou desistência. Sem burocracia, só falar com a gente.
Se o produto chegou com defeito ou briga de fábrica (aquele bug indesejado), você tem até 90 dias para nos acionar e pedir troca ou reparo.
Para trocas por tamanho, cor ou outro item disponível, o prazo é de 30 dias corridos após a entrega.
Trocas por tamanho
Caso o cliente solicite troca por tamanho escolhido incorretamente, os custos de envio do produto para a loja e do novo envio serão de responsabilidade do cliente.
Trocas por defeito ou erro da loja
Nesses casos, todos os custos de frete são de responsabilidade da Multverso Co.
O item precisa estar sem sinais de uso, sem cheiros estranhos (tipo “respawn pós-batalha”) e com todas as etiquetas originais.
Produtos personalizados ou em promoções especiais podem ter regras diferenciadas — mas a gente sempre avisa antes.
Devoluções só serão aceitas após análise da equipe (não se preocupe, nosso squad é rápido e justo).
Pagamentos com cartão de crédito: estorno feito na próxima fatura ou subsequente, dependendo da sua operadora.
Boleto ou PIX: devolução em até 10 dias úteis direto na conta indicada.
Na Multverso Co., a gente acredita que roupa boa é aquela que você veste e se sente como personagem principal. Se algo não rolou, estamos aqui pra resetar o jogo e deixar sua experiência 100% épica.
